Top Menu
Ana Sponsor Global Bilgi
Co-Sponsor
Sponsorlar
Konferans
  • Mutlak Müşteri Memnuniyeti Sağlamanın Değeri

    Joseph Jacoboni/ Başkan/CEO/Kurucu

    Amerika Çağrı Merkezleri

  • Büyük 5’in Yönetimi Başarı Sistemi İle Rekor Düzeyde Çağrı Merkezi Performansı

    Tom Calvert / Yazar: Çağrı Merkezi Liderliği: Büyük 5’in Yönetimi

    Kurucu Ortak:  Büyük 5’in Yönetimi, Llc

  • Havuç Etkisi

    Tal Frank / CEO

    Incentives Solutions

  • Business Network Transformation – Making a Stronger Correlation Between the Business and IT

    Bruce Eidsvik / Vice President Strategic Solutions EMEA

    Genesys Telecommunications Labs

  • Şikayet Yönetimi ve Müşteri Deneyimi Kusursuzluğu

    Paul Winterburn / Danışman

    Müşteri Hizmet Ağı (Customer Service Network)

  • Müşteri Yol Haritası, Müşteri Deneyimi ve Müşteri Memnuniyeti
    Yolculuğun Planlanması ve Planın Uygulanması

    Colin Taylor/ Başkan & CEO

    The Taylor Reach Group, Inc.

  • Hizmet Düzeylerini Unutun - Mutlak Müşteri Memnuniyetini Yönlendiren Budur!

    Stephen Jacobs / Yönetici

    SFJ Danışmanlık

  • Başarının Sırrı – Kusursuzluk Beklentisi

    Cheryl Robertson

    Director, Retail Client Services / F&C Investments

Kimler Katılmalı

Toplantılar, küçükten büyüğe tüm kuruluşlarda aşağıdaki pozisyonlarda tüm düzeyler için tasarlanmıştır;

  • Çağrı Merkezi Süpervizörleri/Ekip Liderleri
  • Müşteri Hizmetleri/Bakım Profesyonelleri
  • Satış ve Pazarlama Müdürleri
  • İş Geliştirme Müdürleri
  • Marka/Ürün Müdürleri
  • Kanal Müdürleri
  • Operasyon Müdürleri
  • E-Ticaret Müdürleri
  • IS/IT Müdürleri
  • Stratejik Planlamacılar/Danışmanlar
  • Telekom Müdürleri
  • Yardım Masası Müdürleri
  • İnsan Kaynakları Müdürleri
  • Eğitim Müdürleri
  • Çağrı Merkezi Etkinlik Müdürleri

 

Ve aşağıdaki sektörlere yöneliktir;

  • Bilişim
  • Finans
  • Bankacılık
  • Sigorta
  • Sağlık
  • Perakende 
  • Multimedya Operasyonları
  • Tatil
  • Oteller
  • Telekomünikasyon
  • Taşımacılık Lojistik
  • Türkiye’de ve Denizaşırı Dış Kaynak Sağlama / tele-pazarlama
Footer