Son beş yılda çağrı merkezi sektörünün nabzını tutan, sektör yöneticilerinin uluslararası standartlarda değişim ve gelişimleri yakından takip etmelerine olanak sağlayan Çağrı Merkezi Günleri, 25-26 Ekim tarihlerinde Lütfi Kırdar’da başlıyor.
Faaliyet alanı ne olursa olsun tüm kuruluşlar için temel unsur “müşteri”dir. Bu nedenle tüm işletmeler için üzerinde en çok durulan konuların başında müşteri memnuniyeti gelmektedir. Buna bağlı olarak, VI. İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı’nın bu yılki ana temasını, çağrı merkezlerinin var oluş nedenlerinden biri olan “müşteri memnuniyeti” oluşturuyor.
Her yıl farklı bir ana tema etrafında şekillenen ve yüzlerce sektör profesyonelini bir araya getiren Çağrı Merkezi Konferansının yanı sıra; Türkiye ve dünyanın seçkin kuruluşlarının standlarıyla yer aldığı Çağrı Merkezi Fuarında siz de ürün ve hizmetlerinizle yer alma ayrıcalığına sahip olabilirsiniz.
Yayınlandığı ilk yıldan bu yana sektörün ilk ve tek referans kaynağı olmayı sürdüren, sektörün gelişimine paralel olarak içeriği de her yıl zenginleşen Türkiye Çağrı Merkezi Kataloğu’nun 2010 -2011 baskısı ilk kez konferans ve fuar katılımcılarıyla buluşacak.
2 gün sürecek olan organizasyon, sektörün tüm yıl boyunca heyecanla beklediği ve en iyilerin ödüllendirildiği İstanbul Çağrı Merkezi Ödül Töreni ile sona erecek.
Bu yıl altıncısını gerçekleştirmeye hazırlandığımız İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı’nın uluslararası bilinirliğinin artışını, Türkiye pazarında yatırım yapmak veya pazarı tanımak isteyen yabancı yatırımcıların organizasyona olan ilgisinin her geçen yıl artarak devam ettiğini büyük bir gururla gözlemliyoruz.
Sizleri de fırsatlarla dolu bu etkinlikte yer almaya davet ediyoruz.
Saygılarımla,
Meltem Karateke
Başkan, IMI Conferences