Çağrı Merkezi’nin Yeniden Tanımlanması Maksimum Kurumsal Değerin Yaratılması Lütfi Kırdar Kongre Merkezi, Rumeli 16–17 Eylül, 2008 İstanbul, Türkiye

IV. İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı’na Hoşgeldiniz !

2005’de ilkini gerçekleştirdiğimiz İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı® kapsamında 2008’de de sektör profesyonellerini bir araya getirecek olmanın büyük heyecanını yaşıyoruz.

IV. İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı’nın ana temasını “Çağrı Merkezi’nin Yeniden Tanımlanması”, 2010 yılının çağrı merkezinin oluşturulması ve bu çerçevede maksimum örgütsel değerin yaratılması olarak belirledik.

Geçtiğimiz yıl, dünya çapında tanınmış konuşmacılar çağrı merkezlerinde rekabet avantajı sağlamanın sırlarını katılımcılarla paylaştılar. Ondan önceki yıllarda Avrupa’daki çağrı merkezlerinin gündemlerini irdeledik.

Bu sene sınırları daha da genişleterek Amerika’daki çağrı merkezi uygulamalarını, sektördeki yeni gelişmeleri ve bunların Türkiye’ye entegrasyonunu konuşacağız.

Geçtiğimiz yıl ikinci kez gerçekleştirdiğimiz İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri® töreninde bu yıl da en başarılı çağrı merkezlerini ödüllendirmenin heyecanını sizlerle paylaşacağız. Bu sene yeni kategorilerin de eklendiği ödül töreninde, geçtiğimiz yıl ödül alan Yapı Kredi Bankası, CMC ve DHL kendilerine ödül kazandıran başarılı uygulamaların sırlarını katılımcılarla paylaşacaklar.

Tüm sektörün sahiplenmesiyle, her yıl bir önceki yıla göre daha da gelişen İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarları’nın dördüncüsünü bu yıl daha da artan bir coşku ile gerçekleştirmeye hazırlanıyoruz.

Sizleri tekrar ağırlamaktan onur duyacağız.

Saygılarımla,
Meltem Karateke
Başkan, IMI Conferences