 |
V. İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı &Fuarı Çağrı Merkezinizi Lütfi Kırdar Kongre Merkezi - Rumeli 26 - 27 Ekim, 2009 İstanbul, Türkiye |
2009 Çağrı Merkezi Günleri Başlıyor!
IMI Conferences olarak, çağrı merkezi sektörünün tanıtımı, gelişimi ve sektör içi iletişimin arttırılması amacıyla düzenlediğimiz Çağrı Merkezi Günleri’nde, bu yıl da sektörü bir araya getiren en kapsamlı organizasyonları sizlerle buluşturuyoruz.
İstanbul’u, sektörün merkezi konumuna getirmek amacıyla düzenlediğimiz İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı®nı, beşinci yılına taşımış olmanın mutluluğu ve gururu içindeyiz. V. İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı’nın bu seneki ana teması “Reinventing Your Contact Center: A Crystal Road to Priceless Muti- Channel CRM / Çok-Kanallı CRM’e Giden Kristal Yol Ve Bu Bağlamda Çağrı Merkezinizin Yeniden Keşfi” olacak.
Konferans kapsamında, çağrı merkezinizde yaratılacak eğitim kültürüyle çalışanların iletişim kusursuzluğunun nasıl ortaya çıkarılacağı, kendi kendine hizmetin devreye sokulması, tüm müşteri kanallarını uyum içinde bütünleştirerek olağanüstü bir müşteri deneyimi yaratmanın yolları, organizasyonu müşterinin bakış açısından görme ve bu bakış açısını kurumsallaştırarak stratejik, taktiksel ve kültürel değerin ortaya konması, sektörün trend belirleyen isimlerinden dinleyeceğiniz diğer konu başlıkları oluşturuyor. Teknoloji ve stratejinin yanı sıra insan boyutunun da ele alınacağı konferansta çalışanlarınızı kusursuz müşteri deneyimi sağlayacak duruma getirmenin yanı sıra, hem çalışan hem de tüketici olarak farklı gündemleri ve talepleri olan Jenerasyon Y 'a ulaşmanın inceliklerini de keşfedeceksiniz.
2 gün sürecek olan bu organizasyon kapsamında gerçekleşen 2009 İstanbul Call Center Awards / İstanbul Çağrı Merkezi Ödül Töreni’nde, sektörün gelişimine katkıda bulunan kişi ve kurumları ödüllendirmenin heyecanını tekrar hep birlikte yaşayacağız.
Çağrı merkezi sektörünün en önemli referans kaynağı olan, sektörün ilk ve tek katalogu niteliğindeki Türkiye Çağrı Merkezi Kataloğu, her yıl olduğu gibi fuar kapsamında katılımcılara ücretsiz dağıtılacak.
Çağrı Merkezi Günleri, Sektör Çalışanlarını ve Yöneticilerini Farklı Organizasyonlarda Buluşturmaya Devam Ediyor.
Çağrı Merkezi Günleri konferans, fuar ve ödül töreninin yanı sıra, sektör çalışanlarına özel birbirinden renkli organizasyonları da barındırıyor.
Her yıl dünyanın farklı ülkelerinde en önemli çağrı merkezlerine ziyaretleri kapsayan “TReCCM - Turkey Executive Call Center Meetings”in ikinci durağı 4–9 Mayıs arasında Dublin, İrlanda'da gerçekleşecek. Ünlü bir banka ve telekom çağrı merkezinin ziyaret edileceği bu önemli toplantının, sektörün üst düzey yöneticilerine yeni ufuklar açacağına inanıyoruz.
28 Haziran’da yüzlerce çağrı merkezi çalışanının katılımıyla düzenlenecek III. Geleneksel Çağrı Merkezi Şenlikleri, II. Çağrı Merkezi Fotoğraflarım Yarışması ve bu yıl ilk kez gerçekleştirmeye hazırlandığımız En Yetenekli Çağrı Merkezi Yarışması sektöre heyecan katacağına inandığımız diğer organizasyonlarımız.
Türkiye pazarında yer almak isteyen yabancı yatırımcıları, çağrı merkezi yöneticileriyle bir araya getirecek olan “Turkey Executive Call Center Meetings Days” ilk kez 3 – 4 Eylül 2009 tarihlerinde gerçekleşecek.
Çağrı merkezi sektörünün en önemli buluşma noktası olan Çağrı Merkezi Günleri’nin bugün geldiği nokta, gelecek yıllar için ortaya koyduğumuz hedeflere giden yolda bize ışık tutuyor. Yılın en önemli çağrı merkezi etkinliklerinde sizleri ağırlamaktan mutluluk duyacağız.
Saygılarımla,
Meltem Karateke
Başkan, IMI Conferences
